Se non hai avuto tempo di ritirare il pacco all'ufficio postale. Non posso ritirare il pacco all'ufficio postale tramite contrassegno? Come annullare il pagamento in contrassegno alle Poste

L'algoritmo di acquisto in contrassegno si compone di diversi semplici passaggi:

• il cliente seleziona un prodotto sul sito web del venditore ed effettua un ordine;
• il responsabile del negozio contatta il potenziale acquirente per confermare l'ordine e chiarire i dettagli;
• i dipendenti dell'azienda formano un ordine, lo imballano e lo inviano per posta all'indirizzo specificato dal cliente;
• Dopo aver ricevuto il pacco, i rappresentanti dell'ufficio postale inviano una notifica al cliente;
• l'acquirente si presenta all'ufficio postale, paga e ritira il pacco in contrassegno.

Attenzione L'acquirente può cambiare idea e rifiutare il pacco in contrassegno fino alla spedizione dell'ordine. In una situazione del genere, è meglio avvisarci in anticipo scegliendo qualsiasi metodo di comunicazione conveniente. È possibile rifiutare un pacco all'ufficio postale senza aprirlo? C'è una sfumatura importante della procedura che non tutti conoscono.

Come rifiutare un pacco in contrassegno?

Buon pomeriggio Mia sorella ha ordinato un prodotto, un braccialetto, tramite un negozio online. Pagamento in contrassegno. Successivamente sono tornato in me e volevo annullare l'ordine, ma non c'erano contatti sul sito, né e-mail, né telefono.
Ho ricevuto una notifica dall'ufficio postale, ma non ho ritirato il pacco. L'ufficio postale ha detto che avrebbero aspettato un mese e poi lo avrebbero rispedito indietro. E adesso riceve chiamate, suona l'autoinformatore e minacciano di fare causa perché il pacco non è stato acquistato.

Non c'è modo di parlare con una persona reale da questa sharashka. Mia sorella ha paura. Dimmi, sta davvero minacciando di andare in tribunale e cosa fare in questo caso, o stanno intimidendo? Yana C'è una risposta Irina Alekseevna Skovoronskikh risponde Avvocato Un contratto di compravendita al dettaglio può essere concluso sulla base della conoscenza del consumatore con la descrizione della merce proposta dal venditore (metodo di vendita a distanza della merce) - Art.

Cosa succede se non riscatti il ​​pacco con il pagamento delle tasse?

Ma tutti questi rischi non sono particolarmente grandi e vengono spesso applicati solo a quegli acquirenti che non hanno acquistato il pacco più di una volta Consigli utili Chiunque, anche l'acquirente più responsabile, potrebbe dover rifiutare un pacco in contrassegno. Per agire in questa situazione in modo legale ed equo nei confronti di tutte le parti coinvolte nella transazione, è necessario rispettare le seguenti regole: vale la pena avvisare il venditore il più rapidamente possibile del rifiuto di riacquistare il pacco e spiegarne le ragioni.

Naturalmente, questo non lo salverà dai costi di spedizione, ma almeno non dovrà pagare i servizi postali per immagazzinare la merce. Un altro modo per tutelare il venditore da spese aggiuntive è recarsi all'ufficio postale e scrivere un rifiuto di ricevere il pacco.

Se non ricevi un pacco presso Russian Post, quali sono le conseguenze?

Sono i seguenti: Il venditore dovrà inoltre recarsi all'ufficio postale per ritirare il denaro per la merce. Un lungo ritardo tra la vendita del prodotto e il ricevimento del denaro porta al fatto che il fatturato dei fondi del venditore rallenta. L'acquirente potrebbe semplicemente non ritirare il pacco e quindi verrà rispedito. In questo caso, il venditore pagherà sia il costo della spedizione che quello del servizio di magazzinaggio, che alla fine risulterà essere un importo considerevole, mentre per l'acquirente l'inconveniente principale è che dovrà pagare il costo della spedizione in misura doppia - per i suoi beni e per la restituzione del denaro.

Durante il tempo necessario per la consegna dell'ordine, la sua situazione finanziaria potrebbe cambiare in modo significativo e semplicemente non ci saranno soldi per riacquistare la merce.

Non voglio ritirare un ordine presso l'ufficio postale inviato in contrassegno

Attenzione

In futuro, ciò potrebbe comportare che il negozio semplicemente non collabori con un cliente del genere e addirittura trasferisca i dati su di lui ad altri venditori. Vendere debiti agli esattori. Questo metodo non è del tutto legale, ma è praticato da alcuni negozi.

La sua essenza è che i dipendenti dell'agenzia di riscossione chiamano un acquirente senza scrupoli e chiedono l'acquisto del pacco, minacciandolo o insultandolo. Naturalmente tutto questo è illegale e non rappresenta una minaccia particolare, ma c'è anche poco di piacevole in esso. Restrizione alle transazioni future.

Importante

Quando si effettuano ulteriori ordini in questo negozio, all'acquirente potrebbe essere richiesto di effettuare un pagamento anticipato e persino di rimborsare le spese di spedizione per il pacco precedente e l'acquirente potrebbe essere incluso nel database federale dei clienti inaffidabili, utilizzato da molti negozi. In futuro nessuno di loro gli venderà la merce con pagamento anticipato.

Rifiuto di pacchi tramite contrassegno

Informazioni

Un altro notevole vantaggio per il cliente è il risparmio di tempo nel pagamento della merce, poiché coinciderà con il momento del ricevimento. Nota: l'unico inconveniente dell'invio in contrassegno è l'aumento del costo finale della merce.

Ma in questo modo l'acquirente paga la sua tranquillità. D'altro canto, il servizio di pagamento in contrassegno comporta alcuni rischi per il venditore, ad esempio:

• quando si spedisce la merce in contrassegno, il venditore deve attendere che il cliente riceva il pacco e lo paghi;
• la mancanza di pagamenti immediati porta ad un rallentamento del flusso di cassa;
• Se il cliente rifiuta di ritirare il pacco in contrassegno, le spese di spedizione e ritorno della merce all'acquirente saranno a carico del venditore.

I rappresentanti delle aziende impegnate nel trading a distanza sono consapevoli dei rischi e dei possibili danni derivanti dalle azioni di clienti senza scrupoli.

Cosa succede se non ritiri il pacco all'ufficio postale?

Se, dopo l'ispezione, si scopre che il prodotto presenta un difetto, una carenza o una sostituzione non autorizzata, l'impiegato postale redige un verbale, che viene firmato dal gestore e dall'impiegato postale che ha aperto il pacco, nonché da il destinatario. Successivamente la merce viene restituita all'ufficio postale ricevente per la consegna al mittente.

Informazioni aggiuntive Per assicurarsi che il venditore non abbia commesso un atto fraudolento inviando un prodotto completamente diverso, molti acquirenti aprono il pacco subito dopo aver pagato all'ufficio postale. Ciò però non aiuterà a ristabilire immediatamente la giustizia e gli impiegati delle poste non potranno accettare una richiesta di pagamento in contrassegno.

In questo caso, solo contattare le forze dell'ordine aiuterà a identificare il fatto della frode.

Prodotto difettoso Se l'articolo acquistato non soddisfa le aspettative di qualità del consumatore, questi può aspettarsi da parte del venditore una delle seguenti opzioni di risarcimento:

• eliminazione dei difetti a spese dell'azienda;
• rimborso delle spese sostenute dall'acquirente per l'eliminazione autonoma dei difetti;
• riduzione proporzionale del costo originario;
• sostituire il prodotto con uno simile, ma di qualità adeguata;
• sostituzione con prodotto simile con ricalcolo del costo (pagamento aggiuntivo da parte del cliente o rimborso dell'importo residuo).

Ulteriori informazioni L'importante è agire in conformità con la legge e rispettare le scadenze stabilite. In questa situazione, l'ufficio postale funge solo da intermediario tra le parti della transazione.

I compiti dei dipendenti comprendono l'accettazione del pagamento e l'emissione del pacco in contrassegno al cliente per conto del mittente.
Conseguenze del rifiuto Essenzialmente il cliente può rifiutarsi di ricevere un pacco in contrassegno in due modi:

1. Recati all'ufficio postale in buona fede e scrivi una domanda di rifiuto.
2. Ignora il fatto che il pacco è arrivato e non presentarti all'ufficio postale. In questo caso la merce verrà rispedita al mittente dopo un mese.

Certo, sarebbe più corretto recarsi all'ufficio postale e scrivere un rifiuto ufficiale.

Ma in questo caso le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Se si segue il secondo scenario, il destinatario non dovrà sostenere alcuna spesa nell'immediato, ma il venditore avrà il diritto di adire il tribunale per ottenere un risarcimento.

Nota: in realtà, questi casi raramente vanno in tribunale, poiché gli importi di consegna di solito non sono così elevati e il venditore deve ancora dimostrare il fatto di violazione da parte dell'acquirente. Inoltre, l'importo dell'ordine spesso include in anticipo le spese di spedizione.

Non posso ritirare il pacco all'ufficio postale tramite contrassegno?

Dal punto di vista della tutela dei diritti di entrambe le parti coinvolte nella transazione, sia dell'acquirente che del venditore, l'acquisto di beni a distanza presenta grandi rischi. Per questo motivo, e anche per la popolarità di questo metodo di acquisto, spesso sorgono varie controversie tra le parti coinvolte nella transazione. Uno degli argomenti di dibattito è il rimborso di un pacco che viene inviato per posta con contrassegno. È importante sapere quali diritti hanno l'acquirente e il venditore, se esistono motivi legali di rifiuto e quali potrebbero essere le conseguenze Contrassegno: essenza e possibili rischi Il contrassegno è un metodo per acquistare beni a distanza, in cui il suo costo viene pagato solo dopo il ricevimento.
A differenza delle operazioni di pagamento anticipato, i rischi di questo metodo ricadono principalmente sul venditore.
Tuttavia, in ognuno di questi casi, possono verificarsi determinate conseguenze per l'acquirente.Possibili conseguenze del rifiuto L'unica azione legale che il venditore può intraprendere è quella di intentare una causa in tribunale. Poiché l'ordinazione di beni a distanza è un modo speciale per concludere una transazione di acquisto e vendita, le parti hanno determinati diritti e obblighi.

L'acquirente, pur avendo il diritto di rifiutarsi di acquistare l'oggetto, è comunque obbligato a rimborsare al venditore il costo della sua consegna. In conformità con la clausola 20 delle Regole per la vendita di beni a distanza, approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa del 27 settembre 2007.

N 612, una transazione per la vendita al dettaglio di beni a distanza si considera conclusa dal momento in cui è stato effettuato il pagamento o il venditore ha ricevuto un ordine dall'acquirente per il suo acquisto.

L'acquirente, a sua volta, al contrario, è interessato a questo metodo, poiché garantisce la consegna al 100% di ciò che desidera, che ha ordinato nel negozio online. Il mittente potrebbe trovarsi ad affrontare diversi problemi se decide di offrire ai clienti la possibilità di ordinare qualcosa con pagamento alla consegna:

1. Non è possibile ricevere il denaro immediatamente, ma solo dopo la ricezione dell'ordine e la restituzione dei fondi.
2. Sarà necessario recarsi all'ufficio postale per ritirare i soldi, il che può essere costoso.
3. Il destinatario ha la possibilità di rifiutarsi di ritirare l'ordine, il che non comporterà alcun pagamento, nonché i costi di spedizione e di stoccaggio della scatola.

Quali sono le conseguenze del rifiuto di un pacco? In alcuni casi, una persona cambia idea riguardo alla ricezione di un pacco spedito a suo nome.

Come rifiutare un pacco in contrassegno?

È meglio ritirare il pacco all'ufficio postale non appena ricevi la notifica. Se per qualche motivo non puoi farlo, potresti semplicemente perdere il pacco, poiché il pacco ti aspetterà all'ufficio postale per non più di un mese. Se non puoi ritirare il pacco, puoi chiamare l'ufficio postale e chiedere di non rispedire il pacco, spiegando il motivo; solitamente gli impiegati dell'ufficio postale collaborano in questi casi.

Potresti non ritirarlo per un mese e mezzo e resterà nell'ufficio postale, ma trascorsi 45 giorni e non lo avrai reclamato, in questo caso verrà restituito al mittente e il mittente verrà inserito nella lista nera se si tratta di un negozio online e non intendi ricevere, ad esempio, il pagamento in contrassegno. Se si tratta di un pacco proveniente da parenti, è consigliabile chiamare l'ufficio postale avvertendo che per ora non è possibile ritirarlo.

Cosa succede se il destinatario non ritira il pacco all'ufficio postale?

Il pacco può rimanere nella posta per un mese esatto dal momento in cui viene ricevuto dall'ufficio postale. I tempi di consegna della notifica (con ID, peso, dati del mittente) dell'arrivo del tuo pacco dipendono solo dall'operato dell'Ufficio Postale. Più spesso arriva lo stesso giorno o a giorni alterni. Se il pacco non è stato ritirato dopo la prima notifica, il postino dovrà portarne un secondo.
Non appena arriva una notifica nella tua casella di posta, è meglio ritirarla subito all'ufficio postale. Quando ti rechi all'ufficio postale, non dimenticare la notifica stessa: se ti imbatti in un dipendente dannoso, non potrai restituirlo. Inoltre, porta con te il passaporto. E così l'ufficio postale conserva il tuo pacco per un mese, durante il quale ti invieranno delle notifiche.

Quanto tempo puoi aspettare per ritirare un pacco all'ufficio postale?

Le ragioni possono essere infinite, ma l'essenza rimane la stessa. Per il mittente, il rifiuto di ricevere quanto spedito, per il quale è stato assegnato il pagamento, può comportare le seguenti conseguenze:

1. Costi non compensati per la spedizione e lo stoccaggio della merce che il cliente ha deciso di acquistare.
2. Un ritardo nella ricezione dei fondi per un articolo si tradurrà in una mancanza di fondi, che probabilmente diventerà un grosso problema per il negozio.

Leggi anche: Prelevare denaro dal portafoglio Stoloto: metodi disponibili Alcuni acquirenti sono interessati a sapere se è possibile non ritirare affatto un pacco inviato in questo modo. Importante! Se non ritiri il tuo ordine, l'acquirente non sarà soggetto ad alcuna sanzione da parte dell'ufficio postale.

Cioè, puoi cambiare idea in qualsiasi momento. Questo è un fatto estremamente spiacevole per il mittente, poiché sopporta tutte le perdite legate alla spedizione e allo stoccaggio della merce.

Se non ricevi un pacco presso Russian Post, quali sono le conseguenze?

Informazioni

E questo è molto più economico, poiché secondo le ultime modifiche postali, il pacco viene depositato gratuitamente presso l'ufficio postale solo per i primi cinque giorni dal ricevimento (non importa quando ti è stato consegnato l'avviso: è ancora impossibile provare nulla). Pertanto, è più facile venire a pagare questi 80 rubli piuttosto che non ricevere affatto il pacco o pagare più del dovuto per lo stoccaggio. Dato che sono un cliente abituale di Russian Post (faccio acquisti via Internet), conosco questa caratteristica del servizio postale.

I pacchi, come mi ha spiegato l'operatore, vengono conservati per un mese, dopodiché vengono rispediti al mittente. Ci sono stati casi in cui i parenti del destinatario sono venuti con la richiesta di non rispedire il pacco, poiché il destinatario in quel momento non si trovava in città, oppure era in ospedale. Davanti ai miei occhi l'impiegato delle poste ha preso nota sull'avviso e ha assicurato ai parenti che il pacco avrebbe aspettato il suo proprietario.

Cosa fare se il destinatario non ha ritirato il pacco in contrassegno!?

Attenzione

La vendita e l'invio di merci tramite Russian Post è un servizio abbastanza popolare in tutto il Paese: viene utilizzato da quasi tutti i negozi online, così come dai privati ​​quando devono trasferire un articolo in un'altra città. Allo stesso tempo, molti destinatari preferiscono utilizzare il pagamento in contrassegno: potranno ricevere il pacco solo dopo il pagamento integrale dell'importo indicato nei documenti. Questa procedura ti consente di essere sicuro che il pacco verrà spedito esattamente dopo il bonifico dell'importo.

Tuttavia, può succedere che l'acquirente non voglia ritirare l'ordine ricevuto o non sia in grado di farlo. Ciò può essere dovuto a una quantità eccessiva, a un peso errato del prodotto (la confezione è molto più leggera o, al contrario, più pesante) o a un contenuto discutibile. In questo caso, può rifiutarsi di riceverlo.

Il fatturato nel mercato del commercio online è in costante aumento: sempre più acquirenti preferiscono acquistare la merce non in un negozio vicino, ma all'estero o in altre città. Nonostante i vantaggi di tale impresa, le transazioni a distanza spesso comportano dei rischi. In questo articolo ti spiegheremo come rifiutare un pacco in contrassegno all'ufficio postale se ricevi un prodotto di cui non sei soddisfatto per qualche motivo.

È possibile rifiutare un pacco tramite contrassegno presso l'ufficio postale?

L'invio di merci in contrassegno è un metodo di consegna piuttosto poco redditizio sia per il venditore che per l'acquirente. La sua essenza è che il venditore invia la merce per posta e l'acquirente riceve il pacco, pagando sia il costo della merce che il costo della spedizione. L'acquirente può ritirare l'ordine solo acquistandolo presso l'ufficio postale.

Per i negozi online, questo metodo è sempre pieno di rischi, perché... il fatturato degli utili in questo caso rallenta e se il destinatario della merce rifiuta di acquistarla, il negozio subirà una perdita di profitto spesa per l'invio della merce. Questo metodo è svantaggioso per il destinatario, nel senso che questi spende denaro aggiuntivo per le spese di consegna.

È possibile rifiutarsi di ricevere la merce e il Codice Civile russo prevede questa possibilità in due modi:

• Il primo metodo è preferibile e tutela preventivamente il destinatario da possibili problemi con la legge. Per fare ciò è necessario recarsi presso l'ufficio postale dove è stata ricevuta la merce ed emettere un rifiuto scritto di ricevere la spedizione. È inoltre necessario apporre un apposito contrassegno nell'avviso. In questo caso il pacco verrà rispedito al mittente e tutte le norme di legge verranno rispettate.
• Esiste anche il secondo metodo, tuttavia, quando lo implementa, il venditore può richiedere un rimborso per la spedizione della merce. È implementato semplicemente: l'acquirente semplicemente non viene a ritirare il pacco all'ufficio postale, ignorando le notifiche, e dopo un mese la merce dovrà essere rispedita al venditore.

Inoltre, potrai restituire al mittente il prodotto ricevuto dopo aver aperto il pacco. Tuttavia, per questo dovrai prima pagare. Di questo si parlerà nei successivi paragrafi dell’articolo.

Cosa succede se non ritiri il pacco tramite contrassegno all'ufficio postale?

Molto spesso, se non si riscatta un pacco arrivato per posta in contrassegno, le conseguenze per l'acquirente sono determinate dal venditore stesso. Questo di solito è indicato nel regolamento del negozio, che è consigliabile leggere prima di effettuare un ordine. In linea di principio, il mittente può rivolgersi al tribunale per il rimborso delle spese di spedizione, ma di solito si tratta di importi di restituzione così insignificanti che è più facile per il venditore imporre le proprie sanzioni al cliente senza scrupoli.

Per esempio, comune La pratica è aggiungere un cliente alla “Lista nera”. Inoltre, ciò può riguardare non solo il negozio diretto in cui è stato effettuato l'ordine, ma anche l'intera piattaforma commerciale o le organizzazioni partner. Smettono semplicemente di collaborare con un cliente del genere. Tuttavia, ciò accade abbastanza raramente, soprattutto quando ripetizione ripetuta di una situazione simile.

Molto di piu esteso la conseguenza è la limitazione della capacità di pagamento del cliente al ricevimento del pacco. La merce gli verrà venduta solo previo pagamento anticipato, che comprenderà anche la spedizione.

Pertanto, è improbabile che il mancato acquisto di merci dall'ufficio postale minacci il cliente solo con le restrizioni interne imposte dal venditore. Puoi ripristinare la tua reputazione contattando un rappresentante dell'organizzazione e spiegandogli il rifiuto di ricevere l'acquisto e, se necessario, pagando le spese di spedizione.

Come annullare il pagamento in contrassegno alle Poste

Finché il pacco non viene disimballato e consegnato al destinatario, rimane di proprietà del mittente, quindi anche quella merce che per legge non può essere cambiata o restituita, può essere restituita con questa modalità.

Secondo il comma 45 del Regolamento per la fornitura dei servizi postali, il cliente non può ritirare il pacco presso l'ufficio postale, ma scrivere un rifiuto scritto con apposita nota nell'avviso. In questo caso non sarà necessario effettuare alcun pagamento, né pagare denaro per l'invio.

Ripetendo il metodo sopra descritto non potrete fare altro che semplicemente non ritirare la merce consegnata. Ciò è irto di alcuni rischi: il venditore potrebbe non semplicemente richiedere la restituzione delle spese di spedizione tramite il tribunale, ma vendere il debito del cliente a un'agenzia di riscossione. In questo caso, se non ritiri il pacco pagandolo in contrassegno all'ufficio postale, potresti subire minacce da parte dei “buttafuori”. In questo caso non si può fare altro che rivolgersi alle forze dell'ordine.

Cosa succede se non paghi il pacco in contrassegno?

Se non paghi il pacco, semplicemente non potrai ricevere il tuo acquisto e nemmeno aprire la scatola davanti a un impiegato delle poste. In alcuni casi, questa è una misura giustificata, ad esempio se hai ordinato un prodotto sfuso dal venditore, ma il pacco è arrivato con un peso ridotto. Oppure se l'imballaggio di un prodotto fragile non ha una protezione sufficiente ed è evidente che al suo interno c'è un articolo difettoso. In questo caso sarebbe corretto scrivere un rifiuto e rifiutarsi di collaborare con il venditore disonesto. Regole simili si applicano nei paesi vicini: Bielorussia, Ucraina, Kazakistan.

Cosa fare se viene spedito l'articolo sbagliato tramite posta con pagamento in contrassegno

Nel caso in cui venga inviato per posta con pagamento in contrassegno l'articolo sbagliato, ci sono due opzioni per lo svolgimento degli eventi. Il primo è già stato descritto sopra - se il prodotto evidentemente non corrisponde alla descrizione di ciò che hai ordinato (dalle dimensioni e dal peso del pacco è chiaro che c'è qualcos'altro) - semplicemente emetti un rifiuto e non paghi per il pacco.

Un'altra opzione è quando hai già pagato per la ricevuta, hai scoperto una sostituzione e desideri annullare l'ordine e restituire il denaro. In questo caso tutto è un po 'più complicato e il denaro speso dovrà essere restituito direttamente tramite il venditore. Tuttavia, in una situazione del genere, la legge è dalla parte dell’acquirente.

Importante! Secondo la legislazione russa sulla tutela dei consumatori, quando riceve la merce da un negozio online, l'acquirente ha il diritto di restituirla senza spiegazioni entro una settimana. Per questi casi, i negozi online di solito dispongono di un modulo speciale che deve essere compilato insieme alla spedizione e alle istruzioni. L'acquirente dovrà comunque effettuare la spedizione a proprie spese. Successivamente, il venditore dovrà trasferirti il ​​denaro per il costo del prodotto oppure inviartene uno nuovo, della dimensione, della qualità o dell'articolo appropriato, a seconda delle tue esigenze di acquisto.

Va notato che una settimana è un periodo restituzione della merce a cui In allegato sono riportate le informazioni scritte sul prodotto, le modalità e i termini per la sua restituzione. Se tali istruzioni non fossero incluse nel pacco, è possibile effettuare un reso entro tre mesi dalla data di acquisto. Naturalmente, per il buon esito della transazione, è importante preservare tutte le etichette e la presentazione.

Come restituire la merce ricevuta in contrassegno

Per restituire un acquisto, è necessario contattare il negozio online in cui è stato effettuato e leggere le regole di cambio e restituzione. Tieni presente che se il venditore ti chiede di organizzare la restituzione del pacco in contrassegno, si tratta di una richiesta illegale.

Il prodotto viene inviato per posta a indirizzo del negozio da cuiè stato ricevuto. In cui viene compilato un inventario del contenuto in due copie, una delle quali rimane al mittente e l'altra è inclusa nel pacco. È inoltre necessaria una ricevuta di ritorno affinché il mittente sappia che il reso è effettivamente arrivato alla destinazione prevista.

Dopo che il pacco è stato consegnato con successo al venditore, questi deve restituire il denaro per la merce ai dettagli specificati dall'acquirente o da lui utilizzati al momento del pagamento della merce.

A chi devo restituire il pacco in contrassegno?

Il pacco viene restituito al mittente all'indirizzo indicato sullo stesso. Ciò avviene indipendentemente dal metodo di restituzione, sia nel caso in cui il pacco venga restituito dagli impiegati delle poste, non reclamato per un mese, sia nel caso in cui l'acquirente decida di restituirlo autonomamente al venditore. Il pacco viene restituito indipendentemente dal paese di destinazione: Russia, Bielorussia o Cina.

Se direttamente sul pacco non è indicato un indirizzo di restituzione chiaro, è necessario contattare la risorsa presso la quale è stato effettuato l'acquisto. In genere, le regole del sito indicano l'indirizzo di restituzione al quale vengono accettati i resi. I venditori responsabili di solito includono un foglio informativo con tali informazioni direttamente nel pacco stesso. Se hai difficoltà a trovare informazioni, contatta un rappresentante del negozio o direttamente il venditore.

Come restituire un pacco in contrassegno

È tecnicamente impossibile restituire un pacco in contrassegno. Il costo della merce è rimborsato solo dal venditore, in conformità con le leggi e le norme specificate sul suo sito web. In questo caso la spedizione di restituzione della merce viene effettuata a spese dell'acquirente.

In generale, i resi vengono effettuati secondo le regole discusse sopra: l'acquirente deve rispedire il pacco ricevuto al venditore, trattenendolo le merci in questa forma, inQualeè stato inviato e, se possibile, spiegare il motivo del rifiuto (è stato inviato il prodotto sbagliato, oppure è difettoso, e eccetera.. ). Tieni però presente che il tuo reso deve essere elaborato in modo impeccabile solo entro una settimana dal ricevimento; se un difetto viene scoperto in un secondo momento, dovrai motivare il motivo del rifiuto, in base alle regole della risorsa da cui provieni. ordinato l'articolo.

Buon pomeriggio Mia sorella ha ordinato un prodotto, un braccialetto, tramite un negozio online. Pagamento in contrassegno. Successivamente sono tornato in me e volevo annullare l'ordine, ma non c'erano contatti sul sito, né e-mail, né telefono. Ho ricevuto una notifica dall'ufficio postale, ma non ho ritirato il pacco. L'ufficio postale ha detto che avrebbero aspettato un mese e poi lo avrebbero rispedito indietro. E adesso riceve chiamate, suona l'autoinformatore e minacciano di fare causa perché il pacco non è stato acquistato. Non c'è modo di parlare con una persona reale da questa sharashka. Mia sorella ha paura. Dimmi, sta davvero minacciando di andare in tribunale e cosa fare in questo caso, o stanno intimidendo?

C'è una risposta

Risposte

Avvocato

Un contratto di compravendita al dettaglio può essere concluso sulla base della conoscenza del consumatore con la descrizione della merce proposta dal venditore (metodo di vendita della merce a distanza) - Art. 497 del Codice Civile della Federazione Russa e dell'Articolo 26_1 della Legge della Federazione Russa “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”. Inoltre, ai sensi della parte 4 dell'articolo 26_1 della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce in qualsiasi momento prima del suo trasferimento e dopo il trasferimento della merce - entro sette giorni. La parte 4 dell'articolo 497 del codice civile della Federazione Russa stabilisce che prima del trasferimento della merce, l'acquirente ha il diritto di rifiutarsi di adempiere a un contratto di compravendita al dettaglio, previo rimborso al venditore delle spese necessarie sostenute in relazione con l’esecuzione delle azioni necessarie all’adempimento dell’accordo. Pertanto, se non hai ritirato il pacco, cioè ti sei rifiutato di adempiere al contratto, sei tenuto a pagare le spese di consegna sostenute dal venditore. Il venditore deve ancora dimostrare questo fatto. Di norma, in questi casi non vanno in tribunale. L'importo è troppo piccolo.

Risposte

Avvocato

Ciao Anna! Nel tuo caso non c'è motivo di preoccuparsi, perché... Tua sorella non ha ricevuto questo pacco. Pertanto, sia tua sorella che il negozio online non hanno alcun diritto o obbligo.